Pentru a asigura calitatea procesului de mediere, legea medierii precum si Codul de etica si deontologie profesionala, traseaza anumite limite ale conduitei mediatorilor în cursul medierii. Asadar mediatorul are o dubla obligatie, una legala (prevazuta de lege) si una profesionala (prevazuta de Codul de etica si deontologie profesionala) în a respecta etica si deontologia profesionala si implicit drepturile partilor în mediere.
A fi neutru si impartial nu înseamna ca mediatorul este complet separat de sistemul conflictual a carui solutionare încearca sa o faciliteze.
Mediatorul are o datorie profesionala fata de clientii sai ale caror interese si nevoi au o importanta maxima.
Mediatorul ajuta astfel partile sa îsi comunice si sa înteleaga propriul adevar, fara a favoriza pe vreuna dintre ele si cu participarea lor sa identifice solutia cea mai potrivita cu care acestea sunt de acord.
Principii
Principalele reguli dupa care trebuie sa se plieze conduita mediatorului sunt prevazute în codul etic adoptat de Consiliul de Mediere la data de 17.02.2007 si se regasesc în majoritatea codurilor ce reglementeaza conduita mediatorilor din tarile cu traditie în exercitarea acestei profesii.
1. Libertatea partilor de a recurge la mediere si de a lua o decizie (Art.2.1. Cod deontologic)
Procedura medierii este în acest moment esentialmente voluntara, partile putând sa participe sau nu, putând parasi medierea în orice moment si mai ales vor participa în mod nemijlocit la gasirea unei solutii a disputei ce face obiectul medierii.
Obligatia mediatorului este una de diligenta si nu de rezultat si în aceste conditii rolul partilor este mult mai important.
Investirea partilor cu putere de decizie mareste responsabilitatea acestora pentru gasirea unei solutii comune si pentru punerea acesteia în aplicare.
Principala responsabilitate în solutionarea disputei la revine partilor care vor trebui sa suporte consecintele propriilor decizii. Medierea le ofera partilor posibilitatea de a lua o decizie în cunostinta de cauza, dupa ascultarea tuturor informatiilor relevante, facilitând comunicarea dintre ele.
Mediatorul are rolul de a cataliza acest proces fara a fi însa un factor de decizie. Acesta nu poate forta luarea unei decizii, impune o anumita solutie si nu poate obliga partile sa ramâna la mediere împotriva vointei lor.
Mediatorul nu le poate oferi partilor consultanta legala sau de specialitate, însa le poate îndruma sa consulte un profesionist în domeniul vizat, constientizându-le de importanta acestui lucru pentru a lua o decizie.
Mediatorul are datoria de a informa partile despre calificarea profesionala putând sa le asiste doar în cazul în care aceasta corespunde asteptarilor partilor. El trebuie sa aduca la cunostinta partilor ce programe relevante de formare au urmat si care este experienta în domeniul respectiv.
2. Independenta, neutralitatea si impartialitatea mediatorului (2.3 Cod etic)
Încrederea pe care partile o au în mediator e sustinuta în foarte mare parte de impartialitatea si neutralitatea acestuia, de lipsa oricarei suspiciuni asupra sinceritatii acestuia. În baza acestei încrederii, partile dezvaluie diferite informatii legate de problemele mediate si îsi încredinteaza cauza spre mediere.
Neutralitatea mediatorului vizeaza lipsa oricarui interes al acestuia în ceea ce priveste rezultatul disputei.
Impartialitatea, adica obiectivitatea de care da dovada mediatorul în timpul procesului de mediere reprezinta tratamentul egal de care beneficiaza partile si lipsa oricarei atitudini favorizatoare fata de una din parti.
Mediatorul are obligatia de a ramâne impartial pe tot parcursul procesului.
Daca, în orice moment, acesta nu mai poate conduce medierea în mod impartial, are datoria de a renunta la caz. El poate indica eventual, la cererea partilor un alt mediator si reprograma sedinta de mediere.
Totusi, aceste principii, asa cum am aratat mi sus nu sustin neaparat idea ca mediatorii trebuie sa pastreze o distanta considerabila fata de parti.
Independenta mediatorului e o cerinta fireasca pentru ca neutralitatea sa nu fie afectata.